الدفع عند الاستلام في جميع أنحاء المغرب طلب بسيط وتأكيد سريع
WA FR
مركز المساعدة

اعثر بسرعة على جواب سؤالك

الطلب أو الدفع أو التوصيل أو الإرجاع: تجد هنا المعلومات الأساسية للتسوق بكل اطمئنان على ProservMarket.

✓

الطلب والتأكيد

كيف أُجري طلباً؟

اختر منتجاتك وأضفها إلى السلة ثم أدخل معلوماتك. تحقق من ملخص الطلب قبل التأكيد.

لماذا يجب تأكيد طلبي؟

يسمح التأكيد لفريقنا بالتحقق من معلوماتكم ومن توفر المنتجات قبل تجهيز الطرد.

هل يمكنني تعديل طلبي أو إلغاؤه؟

تواصل معنا سريعاً مع ذكر رقم الطلب. يمكن التعديل ما دام التجهيز أو الشحن لم يبدأ.

كيف أعرف حالة طلبي؟

استخدم المعلومات التي توصلت بها عند التأكيد أو تواصل مع فريقنا مع ذكر رقم الطلب.

MAD

الدفع والأسعار

ما وسائل الدفع المتاحة؟

تظهر وسيلة الدفع المتاحة أثناء الطلب. وعندما يكون الدفع عند الاستلام متاحاً، تؤدي المبلغ عند استلام الطرد.

هل الأسعار المعروضة نهائية؟

يعرض ملخص الطلب ثمن المنتجات والتكاليف المطبقة، إن وجدت، قبل التأكيد.

هل يمكنني استخدام رمز تخفيض؟

إذا كان الرمز صالحاً، أدخله في الخانة المخصصة داخل السلة قبل إتمام الطلب.

↗

التوصيل والاستلام

إلى أين توصلون داخل المغرب؟

التوصيل متاح في المدن والمناطق المشمولة بالخدمة، ويتم تأكيد توفره مع طلبكم.

ما مدة التوصيل؟

تعتمد المدة على الوجهة وتوفر المنتج، ويتم إبلاغكم بتقديرها أثناء التأكيد.

ماذا يجب أن أتحقق منه عند الاستلام؟

تحقق من الحالة الخارجية للطرد ومطابقته قبل إتمام الاستلام، وأبلغ فوراً عن أي خلل ظاهر.

↺

الإرجاع والمساعدة

كيف أطلب إرجاع منتج؟

تواصل مع خدمة العملاء مع ذكر رقم الطلب والمنتج المعني وسبب الطلب.

ما شروط الإرجاع؟

تعتمد الشروط على حالة المنتج وسبب الإرجاع ومدة تقديم الطلب، وسيبلغكم فريقنا بالإجراء المناسب.

كيف أتواصل مع خدمة العملاء؟

استخدم صفحة الاتصال لإرسال طلبك مع المعلومات الضرورية، وسنجيبك في أقرب وقت.

◇

المنتجات والتوفر

كيف أحصل على معلومات إضافية عن منتج؟

اطلع على صفحته التفصيلية. وإذا كانت معلومة غير متوفرة، أرسل إلينا اسم المنتج أو رابطه عبر صفحة الاتصال.

هل يمكن أن يصبح المنتج غير متوفر بعد الطلب؟

قد يحدث تغير استثنائي في المخزون، وفي هذه الحالة سيخبركم فريقنا قبل أي تجهيز.

لم تجد جوابك؟

أرسل سؤالك إلى فريقنا مع التفاصيل المفيدة.

اتصل بنا